Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes ou des autocollants, et dans son emballage d’origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d’une preuve d’achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez communiquer avec nous au offers@orbit.store. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse indiquée par l’agent.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit d’envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours communiquer avec nous pour toute question de retour au offers@orbit.store.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès la réception et communiquer avec nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Remboursements

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut aussi prendre du temps à traiter et à publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous au offers@orbit.store.